e路康明斯安卓版 4.20.0 最新版

e路康明斯是一款专为康明斯发动机用户及售后服务人员打造的智能服务工具，集真伪查询、物流追踪、故障诊断、在线培训、服务网点查询等众多实用功能于一体，旨在为用户提供一站式、高效便捷的售后维修与技术支持体验。通过这款软件，用户不仅能随时掌握设备状态，还能获得专业的技术指导和丰富的案例分享，让设备维护与管理变得更加简单、高效。

e路康明斯app操作指南

服务商角色注册

申请服务商站长角色需服务经理审批· 申请信息员、技师角色需站长审批· 一家服务站只能有一个站长· 可申请双角色（站长+技师或信息员+技师等）

服务商角色变更

服务商站长权限：创建服务工单、指派服务技师、权限审核、下属账号管理等· 服务商信息员权限：创建服务工单、服务手册等· 服务技师权限：服务工单接单现场维修、智能诊断等

服务商站长创建服务工单

只能站长&信息员可以建单· 同一发动机24小时内只能建一次APP工单，若需继续建单请联系CSC

服务商站长指派服务技师

e路康明斯怎么注册服务商账号？

1. 打开e路康明斯应用，进入登录页面，点击“注册”按钮。

2. 选择“服务商”角色类型，填写手机号、验证码、设置密码等基本信息。

3. 提交注册信息后，系统会提示等待审批。服务商站长角色需由服务经理审批，信息员和技师角色需由站长审批。

4. 审批通过后，使用注册的账号登录即可。注意，一家服务站只能有一个站长，但可申请双角色（如站长+技师）。

5. 登录成功后，在“我的”页面完善个人资料，包括姓名、所属服务站、联系方式等。

6. 如审批未通过，可在“我的-消息通知”中查看原因，按提示修改后重新提交。

e路康明斯如何创建服务工单？

1. 使用站长或信息员权限的账号登录e路康明斯。

2. 在首页点击“服务工单”图标，进入工单管理页面。

3. 点击“新建工单”按钮，填写发动机型号、故障现象、客户信息等必填项。

4. 上传相关的故障照片或视频，以便技师快速了解情况。

5. 确认信息无误后，点击“提交”按钮。注意，同一发动机24小时内只能创建一次APP工单，如需继续建单请联系CSC。

6. 提交成功后，可在工单列表中查看工单状态，等待站长指派技师。

e路康明斯如何查询零件物流状态？

1. 打开e路康明斯应用，在首页点击“零件物流”功能模块。

2. 输入零件号或扫描零件条码，系统会自动匹配物流信息。

3. 也可以点击“历史查询”查看以往的物流记录，方便追踪。

4. 查询结果会显示物流公司、运单号、当前节点和预计到达时间。

5. 如果物流信息有误或长时间未更新，可点击“在线咨询”联系客服处理。

6. 支持将物流信息分享给客户，通过微信、短信等方式发送。

e路康明斯如何进行真伪查询？

1. 在e路康明斯首页点击“真伪查询”图标。

2. 输入防伪码，或扫描产品上的二维码。

3. 系统会显示产品真伪结果，以及产品型号、生产批次等信息。

4. 如果显示为正品，可继续查看保修信息和服务网点。

5. 如果显示为假冒产品，建议截图保存证据，并点击“举报”按钮进行反馈。

6. 真伪查询历史记录可在“我的-查询记录”中查看。

e路康明斯如何参加在线技术培训？

1. 登录e路康明斯，在首页点击“培训课程”模块。

2. 浏览课程列表，可以看到必修课和选修课两个分类。

3. 点击感兴趣的课程，查看课程详情、时长和讲师介绍。

4. 点击“加入学习”按钮，即可开始在线学习，支持视频、文档等多种形式。

5. 学习进度会自动保存，可在“我的课程”中继续学习。

6. 完成课程后，可参加在线考试，合格后获得电子证书。

e路康明斯怎么查询故障代码？

1. 打开e路康明斯，在首页点击“故障代码查询”功能。

2. 输入故障代码，或选择发动机型号和故障类型进行筛选。

3. 系统会显示对应的故障描述、可能原因和解决方案。

4. 点击“诊断方案”可查看详细的诊断步骤和维修建议。

5. 支持将故障代码和方案分享给客户或同事。

6. 如果无法找到对应代码，可点击“在线咨询”求助技术支持。

e路康明斯如何查询服务网点？

1. 在e路康明斯首页点击“服务网点”图标。

2. 允许应用定位，或手动输入城市、区县进行搜索。

3. 系统会列出附近的康明斯授权服务网点，包括地址、电话、营业时间。

4. 点击网点可查看详细信息，并支持一键导航。

5. 也可以点击“电话咨询”直接联系网点。

6. 该功能支持离线地图，方便在偏远地区使用。