星烛CRM 1.9.3 最新版

星烛CRM是一款专为中小企业打造的客户关系管理软件，集客户资料管理、跟进记录、订单管理、统计报表、办公OA、电子邮件、企业短信等功能于一体，帮助销售团队高效管理客户全生命周期。软件界面清晰，操作流畅，支持自动过滤重复客户，避免撞单，同时提供预约提醒功能，确保关键跟进不遗漏。每位员工拥有独立账号和权限，管理人员可查看全部客户数据，普通销售仅见自己的客户，既保障数据安全又提升协作效率。星烛CRM致力于成为企业销售管理的得力助手，助力业绩稳步增长。

星烛CRM有哪些核心功能？

1. 客户资料管理：支持批量导入、分组标签、自定义字段，客户信息一目了然。

2. 跟进记录管理：每次沟通自动记录，支持文字、图片、语音多种形式，历史轨迹随时回溯。

3. 订单管理：从报价到成交全流程跟踪，订单状态实时更新，销售业绩自动汇总。

4. 统计报表：多维数据图表，客户分布、销售漏斗、业绩排行等核心指标一键生成。

5. 办公OA：内置审批、考勤、公告等常用办公模块，企业日常管理更便捷。

6. 邮件短信集成：支持群发邮件和企业短信，批量触达客户，提升营销效率。

星烛CRM如何避免销售撞单？

1. 系统在录入客户时自动检测手机号、微信号等唯一标识，重复数据会弹出提醒。

2. 管理员可设置撞单规则，如按首次录入时间、按负责人分配等，规则灵活配置。

3. 当不同销售尝试录入同一客户时，系统会锁定归属人并提示冲突，防止恶意抢单。

4. 支持客户转移和认领功能，管理人员可手动调整归属，解决历史遗留问题。

5. 所有操作都有操作日志，撞单争议时可追溯原始数据，公平公正。

星烛CRM的权限管理怎么设置？

1. 管理员登录后台，进入“系统设置”-“角色权限”，可创建不同角色（如销售、经理、财务）。

2. 每个角色可勾选模块权限，如客户查看、编辑、删除、导出等，精细到按钮级别。

3. 数据权限支持仅本人、本部门、全部三种范围，满足不同层级管理需求。

4. 新员工入职时，管理员分配账号并绑定角色，即可快速获得对应权限。

5. 支持权限修改即时生效，员工离职一键禁用账号，防止数据泄露。

星烛CRM支持数据导入导出吗？

1. 支持Excel、CSV格式批量导入客户、产品、订单数据，模板可下载。

2. 导入前可预览数据并校验格式，错误字段会高亮提示，避免导入失败。

3. 支持自定义匹配字段，如Excel列名与系统字段对应，灵活适应不同表格。

4. 导出支持全量或筛选条件导出，最多可一次性导出5万条记录。

5. 导出文件自动打包为ZIP，包含数据表和相关附件，方便备份或迁移。

星烛CRM的预约提醒功能如何使用？

1. 在客户详情页或跟进记录中，点击“添加提醒”，设置提醒时间、内容和方式（应用内、短信、邮件）。

2. 到了设定时间，系统会通过通知栏推送和短信双重提醒，确保不遗漏。

3. 支持周期性提醒，例如每周一上午9点，适合定期回访场景。

4. 提醒历史可查看，已完成的提醒会标记，方便复盘跟进节奏。

5. 管理人员可查看团队成员的提醒设置，了解销售跟进计划是否合理。

星烛CRM的统计报表有哪些维度？

1. 客户分析：按来源、行业、区域、等级分布，了解客户构成。

2. 销售漏斗：展示从线索到成交各阶段的转化率，找出瓶颈环节。

3. 业绩排行：按员工、部门、产品统计销售额、回款额、毛利，支持同期对比。

4. 跟进分析：统计跟进次数、最近跟进时间、超期未跟进客户，督促及时行动。

5. 订单趋势：按日、周、月查看订单数量和金额走势，预判销售节奏。

6. 所有报表支持导出和定时发送到邮箱，管理层决策更高效。

星烛CRM手机端和电脑端数据同步吗？

1. 星烛CRM提供安卓手机APP和电脑Web端，数据实时云端同步。

2. 手机端支持扫码录入客户、拍照上传附件、语音转文字记录，在外办公更高效。

3. 电脑端适合批量处理数据、查看报表、配置系统，两者互补。

4. 离线状态下，手机端可暂存操作记录，联网后自动上传，避免丢失。

5. 所有端的数据加密传输，严格权限控制，确保企业信息安全。