易聊天 1.0.7.0 电脑版

易聊天电脑版是一款专为客服场景打造的聊天辅助工具，能够自动吸附旺旺、千牛、钉钉、拼多多、Knock、QQ、微信、企业微信、腾讯企点、咚咚、京麦、飞书等主流聊天软件，帮助客服人员在一个界面内统一管理多个平台的会话。它内置共享话术库，支持极速搜索、一键发送图文、微信多开、智能切分地址以及团队管理等功能，有效减少重复劳动，让客服响应更迅速、沟通更规范，是提升团队整体服务效率的实用利器。

易聊天电脑版怎么设置快捷键

1.打开易聊天电脑版主界面，点击右上角的齿轮图标进入设置中心。

2.在设置面板左侧选择“快捷键”选项卡，右侧会列出所有可自定义的操作项。

3.找到需要修改的功能，比如“呼出主窗口”或“发送话术”，用鼠标点击对应的输入框。

4.按下键盘上想要设定的组合键，例如Ctrl+Shift+Q，输入框会自动记录按键。

5.如果按键与系统或其他软件冲突，输入框会提示红色警告，此时需更换其他组合。

6.确认无误后点击“保存”按钮，设置立即生效，无需重启软件。

易聊天电脑版对电脑配置要求高吗

易聊天电脑版如何添加共享话术库

1.启动易聊天电脑版并登录账号，在主面板左侧找到“话术库”图标并点击。

2.进入话术库界面后，点击左上角的“新建分组”按钮，为不同业务场景创建分类。

3.选中一个分组，点击“添加话术”，在弹出的编辑框中输入话术标题和具体内容。

4.如需发送图片，可点击“插入图片”按钮，从本地选择图片文件并上传。

5.完成编辑后点击“保存”，该话术即出现在对应分组下，团队成员可同步查看。

6.在聊天窗口中使用极速搜索功能，输入关键词即可快速定位并一键发送。

易聊天电脑版支持哪些聊天工具

1.易聊天电脑版目前支持阿里旺旺、千牛等淘宝系聊天工具，方便电商客服使用。

2.拼多多商家后台的聊天窗口也能被自动吸附，无需手动切换。

3.钉钉、企业微信、腾讯企点等企业办公通讯软件均在兼容列表内。

4.个人社交方面，QQ、微信以及微信多开窗口都可以被识别和管理。

5.京东平台的咚咚、京麦同样支持吸附，覆盖主流电商客服场景。

6.飞书和Knock等新兴协作工具也已加入支持范围，后续会持续更新。

易聊天电脑版微信多开怎么操作

1.确保易聊天电脑版已经正常启动并登录，同时电脑上已安装微信客户端。

2.在易聊天主界面底部找到“微信多开”按钮，点击后会弹出多开管理窗口。

3.点击“添加微信”按钮，软件会自动检测本机微信安装路径。

4.确认路径后点击“启动”，即可打开一个新的微信登录窗口。

5.重复添加操作可以开启多个微信实例，每个实例独立登录不同账号。

6.所有多开的微信窗口都能被易聊天统一吸附，方便集中回复消息。

易聊天电脑版智能切分地址有什么用处

1.当客户发来一长串包含姓名、电话、地址的文本时，客服往往需要手动拆分。

2.易聊天电脑版的智能切分地址功能可以自动识别文本中的省市区和详细地址。

3.在聊天窗口选中包含地址的文本，右键点击并选择“智能切分地址”。

4.软件会立即将文本拆分为姓名、电话、省份、城市、区县和详细地址等字段。

5.拆分结果会显示在弹窗中，客服可以直接复制或一键填入订单系统。

6.该功能大幅减少了手工整理地址的时间，降低出错概率。

易聊天电脑版团队管理功能怎么用

1.管理员登录易聊天电脑版后，进入“团队管理”模块。

2.点击“添加成员”，输入成员的账号信息并分配相应的角色权限。

3.可以为不同成员设置可访问的话术分组，确保敏感话术仅对特定人员开放。

4.在管理界面能查看每位成员的话术使用统计和发送记录。

5.管理员还可以统一更新公共话术库，所有成员客户端会自动同步最新内容。

6.通过团队管理，客服主管能有效监控服务质量并优化话术配置。