一洽软件 1.1.202107211最新版

一洽是一款非常专业好用的客服工具，软件内可以设置智能客服机器人，方便用户的管理，可以很有效率的完成工作，适用于非常多的行业，只要您需要客服需求，那么就可以使用这款软件，满足多场景的应用，服务咨询都变得简单；

一洽软件亮点

一洽客服系统，以“专业人工客服系统”和“高级智能业务机器人系统”为基础。

通过更开放的API，全方位整合客户自身业务系统，同时支持私有化深度定制开发，以满足不同企业的众多场景应用。

以“让咨询更简单，让服务有温度”为使命，专注行业15年不断深耕产品。

目前主要服务于电商、网购、外贸、高新科技、基金、保险、金融、游戏、医疗、教育等行业。

一洽软件特色

智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分，当用户请求服务，一洽将首先根据路由策略选择分配。

借助一洽专业的路由策略，客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!

流畅的交互，给您完美的用户体验

智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期，以及大幅降低人力成本。

一洽软件优势

流畅的、基于场景化的交互设计，是实现的前提

根据不同业务同时存在的应用场景，基于精确的中文自然语言综合处理能力。

分层、分组搭建知识库的架构，实现一“人”多用!

一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力。

但是也始终相信，机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入。

编辑点评

同一个客户，客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录完整保存，完整勾勒生动的用户画像。

如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义常用条件，即可轻松实现。

不同岗位所需要看到的内容是不同的，定制报表可以真正做到千人千面，不给您展示任何多余的信息。